疫情下6個商業模式變化

香港受到第三波疫情影響,政府於2020年7月15日起實施第599I章《預防及控制疾病(佩戴口罩)(公共交通)規例》,主要針對於交通工具規例沒有佩戴口罩的人士。

香港人過經歷沙士後,對抗疫情都各有辦法,而最佳措施當然要留在家中抗疫,無論工作還是學習上雖然會造成不便,但香港人能屈能伸的精神,慢慢在生活上形成不同商業習慣。

1.在家工作模式

為了減少人與人之間的接觸,在限聚令生效後很多企業或政府部門都為員工安排在家工作,以減低病毒感染風險。例如香港電視(HKTV Mall)早前安排員工可在家工作,並且需要承諾不能在工作期間外出,以確保員工在家工作。

遙距工作模式成為新趨勢,團隊之間會使用電話或視像會議形式進行會議,減底員工的接觸。比較多人使用的工具有Zoom、Microsoft teams及Skype,這些工具都是免費的,加上附有不少貼心小功能,例如白板、分享營幕和支援多人會議,令大家面對疫情之餘仍能維持工作效率。

2.增加被動收入方法

在疫情之下不少打工仔需要放無薪假,尤其旅遊及零售行業影響最大,令大家意識到只有一份穩定收入未必足夠,增加被動收入才可更加保障自己。

雖然假期減少了外出或娛樂開支,但是衣食住行的開支仍令打工仔頭痛,所以不少打工仔在無薪假期間成為外賣員、Youtuber及買賣家中二手物品等,務求於疫情期間仍能維持生計。

3.網店取代實體店

疫情期間不少年青人會在Instagram上開設手作網店,尤其時裝店、蛋糕店、耳環店、香薰蠟燭店都十分受歡迎,網上商店的好處是可以透過即時交流和客人分享製作心得,亦可以收集客人意見或者新想法,令網店充滿人情味。

由於疫情推動大家上網購物,不少企業都推行IG Shop 或網上商店,因為客人只需要一部手機便能完成購物,所有日常生活用品都能透過網店完成交易,令到不少傳統企業意識到未來需要轉營網上策略,才能維持競爭。

4.網上課程及直播普及

不少娛樂場所需要關閉以減少群眾聚集,當中包括健身房、舞蹈室、小型表演場地,不少教練會在網上舉辦課程,分別為短片及直播模式,學生安坐家中便可以學習瑜伽、舞蹈、家中健身,甚至有蘭桂坊酒吧直播DJ打碟,令客人在家可以感受氣氛。

除了娛樂方面,很多網絡營銷的教學需求上升,不少企業更提供免費教學,例如開立網店、網頁製作、電腦繪圖技巧等等。透過直播保持互動不會減低人與人之間交流,亦能在疫情其間好好增值自己。

5.追求自動化系統

由於疫情對生活用品需求方面大增,面對資訊流通以及客戶服務挑戰,不少商家都要求網絡要有高流暢度,為了節省人手不同商家都推出AI機械人自動回覆客人,方便處理訂單、物流、及售後服務。

另外有廠家都會置入更多自動化機器,方便檢查產品品質及加快推出市面的速度。

6.本地生產

面對防疫用品資源緊張,有商家設立本地口罩品牌,成功於逆市創業,過往香港購買的口罩大部份都是透過入口,但鑒於全球口罩供應緊張,令到口罩有一段時間長期缺貨以及售價高,增加本地生產可以滿足到市民需要,同事鼓勵發展多元供應供應鏈。